Personvernerklæring
Vi er opptatt av å beskytte dine personopplysninger og vil til enhver tid behandle din informasjon med respekt.
PERSONVERN
Vi er opptatt av å beskytte dine personopplysninger og vil til enhver tid behandle din informasjon med respekt. Når du bruker vår nettside eller bruker våre tjenester skal du føle deg trygg og ivaretatt.
Ryenklinikken.no og medfølgende tjenester eies og driftes av Ryenklinikken AS, Org.nr: 992 684 607, Ryensvingen 3, 0680 OSLO.
Om personopplysninger og regelverket
Personopplysninger er informasjon som samles og som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan være navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og IP-adresse.
Ryenklinikken AS er ansvarlig for at din informasjon behandles i samsvar med Norges lover. Datatilsynet fører tilsyn om at loven overholdes.
Vi er pålagt å oppbevare nødvendig informasjon for regnskapsføring og journal. Historikken rundt dine tidligere kjøp av tjenester og journalpliktig informasjon hos oss kan derfor ikke slettes. All annen informasjon knyttet til deg har du innsynsrett i og krav på å få slettet dersom du ønsker det. Vi har innført rutiner for å sikre at dette skjer i tråd med gjeldende regelverk.
Dine helseopplysninger
Vi er autorisert helsepersonell av Helsedirektoratet og vi følger Helsepersonelloven.
Det stilles strenge krav for å ivareta personvern og informasjonssikkerhet ved behandling av helseopplysninger. Ryenklinikken AS arbeider systematisk for å oppfylle kravene, og behandle helseopplysningene til våre pasienter på en god og sikker måte.
Internt i klinikken har våre terapeuter tilgang til journalen til Ryenklinikken AS sine pasienter. Hele journalen, inkludert fødselsnummer og personalia, oppbevares kryptert i journalsystemet ProMed.
Har du spørsmål angående informasjon i din journal, vennligst kontakt oss på tlf 23300800
Behandling av personopplysninger på Ryenklinikken AS
Step2web har det daglige ansvaret for Ryenklinikken AS sin behandling av personopplysninger på www.ryenklinikken.no. Via vår nettside samles det kun inn personopplysninger i kontaktskjemaet www.ryenklinikken.no/kontakt.
For personopplysninger knyttet til bestilling av time online, vennligst se avsnitt om journalleverandør.
Step2web er vår leverandør for utvikling og vedlikehold av nettstedet. Astrofarm er driftsleverandør for Ryenklinkken AS. Opplysninger som samles inn i forbindelse med drift av nettsted, lagres på egne servere som driftes av leverandøren. Det er kun Ryenklinikken AS, Step2web og Astrofarm som har tilgang til opplysningene som samles inn. En egen databehandleravtale mellom Ryenklinikken og Step2web og Astrofarm regulerer hvilken informasjon leverandøren har tilgang til og hvordan den skal behandles.
Journalprogram og arkivsystem
Ryenklinikken AS bruker Aspit Physica som journalleverandør. Aspit er et GDPR-godkjent journalprogram som Ryenklinikken AS har en databehandleravtale med.
Vi har en lokal server på klinikken som oppbevares på et eget innlåst serverrom. Registrering, lagring og oppbevaring skjer i henhold til arkivlovgivningen, med dobbel lås.
Førstegangsskjema
Ved førstegangskonsultasjon hos oss blir du bedt om å fylle ut et registreringsskjema med personopplysninger og kontaktinformasjon. Fødselsdato og adresse trenger vi for å kunne opprette en journal på deg, som vi er lovpålagt å gjøre. Adresse trenger vi for å sende ut faktura. E-postadresse trenger vi dersom du ønsker å motta øvelser på epost, men dette er frivillig og basert på ditt samtykke. Disse opplysningene vil bli lagret i journalsystemet. Skjemaet blir deretter makulert. Andre dokumenter du evt. gir til din behandler (f.eks. svar på billeddiagnostikk, henvisning fra spesialist mm.) blir også makulert når disse er lagt inn i journalsystemet. Hvis helseinformasjon må lagres på klinikken i papirform eller på CD så arkivers dette i eget innlåst arkivskap. Informasjon som omhandler din helse registrerer vi for å kunne yte forsvarlige og gode helsetjenester. Registrering, lagring og oppbevaring skjer i henhold til arkivlovgivningen, med dobbel lås.
Vår håndtering av ditt betalingskort
Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.
Vi benytter Nets som betalingsleverandør i klinikken.
Deling av opplysninger til tredjepart
Dine personopplysninger vil aldri bli delt med uvedkommende. Vi vil kun dele informasjon hvis det er nødvendig for å gi tilstrekkelig helsehjelp. Dette kan være feks henvisning til sykehus, NAV (sykmelding), HELFO (trygdeoppgjør) eller din fastlege.
Administrering av personopplysninger
Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg og til å bestemme hvordan vi skal bruke disse.
Dersom du oppdager feil i opplysningene vi har om deg, kan du endre dette ved å ta kontakt med oss.
Har du spørsmål om dine personopplysninger kan du når som helst ta kontakt med oss på post@ryenklinikken.no. NB: Ikke dine helseopplysninger.
Endringer av personvernerklæringen
Vi vil med jevne mellomrom kunne oppdatere eller endre personvernerklæringen. Ved større endringer vil vi informere om dette.
Online booking
Når du trykker på bestill time på www.ryenklinikken.no blir du overført til en bookingside som er levert av Aspit Physica som er GDPR-godkjent og har databehandleravtale med Ryenklinikken AS. Her kan du lagre informasjonen din for å slippe å logge deg inn på nytt neste gang. Hensikten er kun å gjøre bookingsiden mer brukervennlig for deg, informasjonen brukes ikke til noe annet.
Telefon og epost
Ryenklinikken AS benytter ditt telefonnummer for å kontakte deg vedrørende avtaler du har hos oss, fakturaer eller forsikringsinformasjon dersom du ønsker å bruke din helseforsikring hos oss. Klinikkeier har det daglige ansvaret for behandlingen av personopplysninger i denne sammenheng. Alle våre medarbeidere som er autorisert helsepersonell har taushetsplikt. Våre medarbeidere som ikke er autorisert helsepersonell har skrevet under på en taushetsplikterklæring. Relevante opplysninger som fremkommer av telefonsamtaler journalføres. Disse opplysningene behandles i så fall som beskrevet over (se «Journalprogram og arkivsystem»).
Ryenklinikken AS sine medarbeidere benytter i tillegg e-post i alminnelig dialog med interne og eksterne kontakter. Ved kommunikasjon med forsikringsselskaper benyttes det kun avidentifisert informasjon av pasienter, saksnummer eller initialer. Den enkelte behandler er ansvarlig for å slette meldinger som ikke lenger er aktuelle, og minst hvert år gjennomgå og slette unødvendig innhold i e-postkassen. Ved fratreden slettes e-postkontoene, men enkelte relevante e-poster vil normalt bli overført til kollegaer.
Sensitive personopplysninger sendes med e-post ved fullmakt/samtykke fra pasienten.
Vi gjør deg oppmerksom på at vanlig e-post er ukryptert. Vi oppfordrer deg derfor ikke til å sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger via e-post.
Telefonsamtaler (telefonnummer fra og til, samt tidspunkt for samtalen) logges i vår telefonsentral. Denne loggen er nødvendig for administrasjon og drift av systemet. Komplett logg slettes etter ett år. I tillegg har ansatte en oversikt over de siste anropene på Ryenklinikken AS sine telefoner. Dersom en telefonsamtale er knyttet til en enkeltsak, vil det kunne bli skrevet et notat etter samtalen som journalføres. Det gjøres ingen øvrig systematisk registrering av telefonsamtaler hvor innringer kan identifiseres. Ryenklinikken AS bruker Telenor som totalleverandør. Det er opprettet databehandleravtaler mellom Ryenklinikken AS og Telenor. Opplysningene deles ikke med andre aktører enn overnevnte.
Google Analytics
Dette er vårt analyseprogram. Vi bruker det for å se hvor brukere av siden kommer fra, hvordan siden blir brukt, hvilke sider som blir besøkt eller ikke besøkt. Denne informasjonen bruker vi for å gjøre vurderinger for forbedringer.
Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om Ryenklinikken AS personvernerklæring eller om vår bruk av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss på post@ryenklinikken.no
Har du spørsmål angående din journal, ring oss på tlf: 23 300 800.